Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2025
A Vilanoé — Residência para Adultos Maiores, com sede na Av. Engenheiro Roberto Freire, 2093, Capim Macio, Natal – RN, CEP 59082-095, leva a proteção de dados pessoais a sério. Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles.
1. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente por visitantes do site e por famílias que entram em contato conosco. Isso inclui:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Mensagem enviada pelo formulário de contato
- Dados de navegação via cookies (ver seção de cookies abaixo)
Não coletamos documentos, dados de saúde nem informações sensíveis de moradores pelo formulário do site. Essas informações são coletadas diretamente pela equipe da casa nos processos presenciais.
2. Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Vilanoé tem como base:
- Consentimento do titular, quando fornecido ao preencher o formulário de contato
- Legítimo interesse, para responder dúvidas e manter comunicação com famílias
- Cumprimento de obrigações legais, quando aplicável
As bases legais seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), aplicável a todas as operações de tratamento de dados realizadas em território brasileiro.
3. Como usamos os dados
Os dados coletados são usados exclusivamente para:
- Responder ao contato ou pedido de informação enviado pelo formulário
- Agendar visitas à residência
- Enviar informações sobre as modalidades disponíveis
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Compartilhamento de dados
Dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:
- Prestadores de serviços tecnológicos que operam a infraestrutura do site (ex.: serviços de hospedagem), com obrigação contratual de sigilo
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Prazo de retenção
Os dados enviados pelo formulário de contato são mantidos por até 24 meses. Após esse prazo, são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda por período maior.
6. Cookies
O site usa cookies para funcionamento básico e análise de uso. Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.
7. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso aos dados é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para exercer suas funções.
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.
8. Seus direitos
Como titular de dados pessoais, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Links externos
Este site pode conter links para páginas externas. A Vilanoé não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Menores de idade
Este site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo da página indica a versão mais recente. O uso continuado do site após alterações implica aceite das condições atualizadas.
12. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, pedidos ou reclamações relacionados à proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Av. Engenheiro Roberto Freire, 2093, Capim Macio, Natal – RN, CEP 59082-095
Para reclamações não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.